PAYaMIGO Terms

AND Conditions

Last Update: April 1st 2025

INTRODUCTION

Welcome to Payamigo!

These Terms and Conditions (“Terms”) govern your access to and use of Payamigo’s services. By using our services, you agree to comply with and be bound by these Terms. If you do not agree, you may not use our services.

DEFINITIONS

  • “BACEN”: Central Bank of Brazil
  • “BCRA”: Central Bank of the Argentine Republic
  • “Foreign Merchant”: legal entity or individual, located abroad, with whom the USER has entered into the International Contract for Products and/or Services, and who will be the final recipient of the funds submitted to the Remittance Order by the USER or original sender of the Entry Order (as applicable); and the Payment Orders may be sent or received by the Foreign Merchant directly, or through a Payamigo representative in the country where the Foreign Merchant is headquartered.
  • “Transition Account”: payment account owned by the USER, opened and managed by Payamigo (when necessary) or by a partner determined by it, intended for: (i) the contribution of funds by the USER, in National Currency, through one of the available modalities; (ii) the transfer of funds to enable the Remittance Order to the Foreign Merchant; and (iii) the receipt of funds resulting from an Entry Order, made by the Foreign Merchant in favor of the USER.
  • “International Contract”: contracting of Products and/or Services made directly between the USER and the Foreign Merchant, in order to enable the realization of International Payments.
  • “Exchange Company”: institution authorized by Bacen to operate in the foreign exchange market and carry out international transfers of funds, which will be contracted by Payamigo to carry out the Payment Order.
  • “Personal Information”: data provided by the USER necessary for the realization of the Payment Order, in accordance with the limits for each transaction.
  • “Foreign Currency”: currency adopted and in force in the country where the Foreign Merchant is located.
  • “National Currency”: official currency adopted at the country where the Payamigo´s service is provided (eg.: Brazil => Reais – BRL).
  • “Inflow Order”: inflow of funds in Foreign Currency, on behalf of the USER, for the receipt of funds owed by the Foreign Merchant due to International Contracts, which will be converted into National Currency by the Exchange Company.
  • “Payment Order”: Remittance Order or Inflow Order.
  • “Remittance Order”: remittance of funds in Foreign Currency, on behalf of the USER, for the payment of International Contracts owed by the USER to the Foreign Merchant, which will be converted from National Currency to Foreign Currency by the Exchange Company.
  • “International Payments”: payment services, through exchange transactions, provided by Payamigo (as applicable), to make Payment Orders for the USER or for the Foreign Merchant. 
  • “Payamigo”, “we” or “our”: payment service provider.
  • “Platform”: website or sales portal available on the internet and/or application for mobile devices, through which Foreign Merchants sell their Products and/or Services to the USER, and which is integrated with Payamigo’s payment solution.
  • “Privacy Policy”: policy applicable to the USER, which provides for the collection, production, reception, classification, use, access, reproduction, transmission, distribution, processing, archiving, storage, elimination, evaluation or control of information, modification, communication, transfer, dissemination or extraction of the USER’s information, because of International Payments.
  • “Products”: goods traded between the Foreign Merchant and the USER through the Platform.
  • “Services”: payment processing and related financial services provided by Payamigo
  • “Services”: services traded between the Foreign Merchant and the USER through the Platform.
  • “Term”: these Terms and Conditions for International Payments, which is an electronic contract available to the USER at the time of making a given Payment Order, and which may be consulted at any time on the Payamigo website, or on the Platform (if applicable).
  • “USER”, “you” or “your”: an individual or legal entity, who, under the terms of this Term, is authorized to use our services, such as making a Remittance Order or receiving an Entry Order, as applicable.
  • “Institutions”: institutions authorized to operate by BACEN or authorized to participate in the foreign exchange market, as eFX or foreign exchange counterparty, with which you may have a relationship as a partner of Payamigo, as “eFX” – payment services.

OBJECTIVE

  • This document sets out the terms and conditions of use of Payamigo’s services.
  • By using the services, the User agrees to be bound by these terms and conditions.


SCOPE OF APPLICATION

This document applies to all users of Payamigo’s services, regardless of their geographical location.

RIGHTS AND RESPONSIBILITIES

User Rights

  • The User has the right to use Payamigo’s services to make online payments.
  • The User has the right to access his/her account and transaction information.

User Responsibilities

  • The User is responsible for providing accurate and up-to-date information when registering to use the services.
  • The User is responsible for maintaining the security of his/her account and transaction information.
  • The User is responsible for using Payamigo’s services in an ethical and legal manner.

Payamigo Rights

  • Payamigo has the right to change these terms and conditions at any time without prior notice.
  • Payamigo has the right to cancel or suspend the User’s account if illegal activity or fraud is suspected.

USE OF THE SERVICE

Registration and Authentication

  • The User must register to use the Payamigo ‘s services, providing accurate and updated information.
  • The User must use a username and password to access his/her account.

Payments and Transactions

  • The User may make online payments using the Payamigo’s services.
  • The User is responsible for verifying the accuracy of the payment information before confirming the transaction.

Security and Privacy

  • Payamigo adopts security measures to protect the User’s information.
  • Payamigo undertakes to respect the User’s privacy and not to share their information with third parties, except when necessary to process payments or comply with applicable laws and regulations.

GENERAL PROVISIONS

Changes to the Terms

  • Payamigo may change these terms and conditions at any time, without prior notice.
  • The User is responsible for regularly checking these terms and conditions to be aware of any changes.

Termination

  • The User may terminate his/her account at any time without prior notice.
  • Payamigo may terminate the User’s account if it suspects illegal activity or fraud.

Governing Law and Jurisdiction

  • These terms and conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of [STATE/COUNTRY].
  • Any dispute or controversy arising out of these terms and conditions shall be resolved by arbitration in accordance with the rules of [ARBITRATION INSTITUTION].

Communication

  • Payamigo shall communicate with the User via email or other forms of electronic communication.
  • The User is responsible for keeping his/her email address up to date and regularly checking his/her messages.

Limitation of Liability

  • Payamigo shall not be liable for any damages or losses arising from the use of the services, except if caused by the negligence or willful misconduct of Payamigo.

ELIGIBILITY

  • You must be at least 18 years old and have the legal capacity to enter into agreements to use our services.
  • By using our services, you represent and warrant that you meet these requirements.

ACCOUNT REGISTRATION

To access certain features, you may be required to create an account. You are:

  • responsible for maintaining the confidentiality of your account credentials
  • responsible for all activities that occur under your account.
  • You must provide accurate and complete information.

We reserve the right to suspend or terminate accounts if any violation of these Terms occurs.

SERVICES PROVIDED

  • Payamigo provides payment processing and related services to facilitate transactions between users.
  • We do not act as a bank or hold funds on behalf of users beyond what is necessary for processing transactions.

FEES AND CHARGES

  • Our services may be subject to fees, which will be disclosed to you before processing a transaction.
  • By using our services, you agree to pay all applicable fees.

TRANSACTIONS AND PAYMENT PROCESSING

  • Payamigo facilitates transactions between users and their recipients.
  • You agree that all transactions comply with applicable laws and regulations.
  • Payamigo reserves the right to refuse or reverse transactions if fraudulent activity is suspected.

USER RESPONSIBILITIES
You agree not to use our services for illegal or fraudulent activities, including but not limited to:

  • Money laundering
  • Fraudulent transactions
  • Unlawful financial activities

LIMITATION OF LIABILITY

  • Payamigo and its affiliates will not be liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of our services.
  • We are only responsible for direct losses caused by our gross negligence or willful misconduct.

INDEMNIFICATION
You agree to indemnify and hold harmless Payamigo and its affiliates, officers, and employees from any claims, liabilities, damages, or expenses arising from your use of our platform or violation of these Terms

TERMINATION
We reserve the right to suspend or terminate your access to our services at any time, without notice, with or without cause, including if you violate these Terms.

PRIVACY POLICY
Your use of Payamigo´s services is also governed by our Privacy Policy, which describes how we collect, use, and protect your personal information.

GOVERNING LAW, JURISDICTION AND DISPUTE RESOLUTION
These Terms are governed by the laws of Brazil, Mexico, Argentina and Colombia.
Any disputes arising from these Terms or your use of our platform shall be resolved through arbitration or in the courts of Brazil, Mexico, Argentina and Colombia.

CHANGES TO TERMS
We reserve the right to modify these Terms at any time.
Changes will be effective upon posting on our website.
Continued use of our services constitutes acceptance of the updated Terms.

CONTACT INFORMATION
If you have any questions about these Terms, please contact us at support@payamigo.com.

TERMOS E

CONDIÇÕES PAYAMIGO

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: April 1st 2025

INTRODUÇÃO

Bem-vindo ao Payamigo!

Estes Termos e Condições (“Termos”) regem seu acesso e uso dos serviços do Payamigo. Ao usar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Se você não concordar, não poderá usar nossos serviços.

DEFINIÇÕES

  • “BACEN”: Banco Central do Brasil
  • “BCRA”: Banco Central de la Republica Argentina
  • “Comerciante Estrangeiro”: pessoa jurídica ou física, localizada no exterior, com quem o USUÁRIO celebrou a Contratação Internacional de Produtos e/ou Serviços, e que será destinatária final dos recursos submetidos a Ordem de Remessa pelo USUÁRIO ou remetente original de Ordem de Ingresso (conforme aplicável); sendo que as Ordens de Pagamento poderão ser remetidas ou recebidas pelo Comerciante Estrangeiro diretamente, ou por meio de um representante da Payamigo no país da sede do Comerciante Estrangeiro.
  • “Conta de Transitória”: conta de pagamento de titularidade do USUÁRIO, aberta e gerenciada pela Payamigo (quando necessário) ou por parceiro por esta determinado, destinada: (i) ao aporte de recursos pelo USUÁRIO, em Moeda Nacional, por uma das modalidades disponíveis;
  • (ii) à transferência de recursos para possibilitar a Ordem de Remessa ao Comerciante Estrangeiro; e (iii) ao recebimento de recursos decorrentes de uma Ordem de Ingresso, realizada pelo Comerciante Estrangeiro em favor do USUÁRIO.
  • “Contratação Internacional”: contratação de Produtos e/ou Serviços realizada diretamente entre o USUÁRIO e o Comerciante Estrangeiro, de modo a possibilitar a realização dos Pagamentos Internacionais.
  • “Empresa de Câmbio”: instituição autorizada pelo Bacen a operar no mercado de câmbio e realizar transferências internacionais de recursos, que será contratada pela Payamigo para a realização da Ordem de Pagamento.
  • “Informações Pessoais”: dados fornecidos pelo USUÁRIO necessários para a efetivação da Ordem de Pagamento, de acordo com os limites para cada operação.
  • “Moeda Estrangeira”: moeda adotada e vigente no país em que se localiza o Comerciante Estrangeiro.
  • “Moeda Nacional”: moeda oficial adotada pelo país onde o serviço Paymigo é prestado (exemplo: Brasil => Reais – R$).
  • “Ordem de Ingresso”: ingresso de recursos em Moeda Estrangeira, por conta do USUÁRIO, para o recebimento de recursos devidos pelo Comerciante Estrangeiro em razão das Contratações Internacionais, que será convertido em Moeda Nacional pelA Payamigo de Câmbio.
  • “Ordem de Pagamento”: Ordem de Remessa ou Ordem de Ingresso.
  • “Ordem de Remessa”: remessa de recursos em Moeda Estrangeira, por conta do USUÁRIO, para o pagamento de Contratações Internacionais devidas pelo USUÁRIO ao Comerciante Estrangeiro, que será convertida de Moeda Nacional para Moeda Estrangeira pelA Payamigo de Câmbio.
  • “Pagamentos Internacionais”: serviços de pagamento, mediante operação de câmbio, prestados pela Payamigo (conforme aplicável), para realizar Ordens de Pagamento para o USUÁRIO ou para o Comerciante Estrangeiro. 2
  • “Payamigo”, “nós” ou “nosso”: provedor de serviços de pagamento.
  • “Plataforma”: site ou portal de vendas disponível na internet e/ou aplicativo para dispositivos móveis, pelo qual os Comerciantes Estrangeiros comercializam seus Produtos e/ou Serviços ao USUÁRIO, e que se encontra integrada com a solução de pagamentos da Payamigo.
  • “Política de Privacidade”: política aplicável para o USUÁRIO, que dispõe sobre a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração das informações do USUÁRIO, em decorrência dos Pagamentos Internacionais.
  • “Produtos”: mercadorias comercializadas entre o Comerciante Estrangeiro e o USUÁRIO por meio da Plataforma. 
  • “Serviços”:  processamento de pagamentos e serviços financeiros relacionados fornecidos pelo Payamigo
  • “Serviços”: serviços comercializados entre o Comerciante Estrangeiro e o USUÁRIO por meio da Plataforma.
  • “Termo”: estes Termos e Condições para Pagamentos Internacionais, que é um contrato eletrônico disponível ao USUÁRIO no momento da realização de determinada Ordem de Pagamento, e que poderá ser consultado a qualquer momento no site da Payamigo, ou na Plataforma (caso aplicável).
  • “USUÁRIO”, “você” ou “seu: pessoa física ou jurídica, que, mediante as condições deste Termo, encontra-se habilitada a usar nossos serviços, como realizar Ordem de Remessa ou a receber Ordem de Ingresso, conforme aplicável.
  • “Instituições”: instituições autorizadas a funcionar pelo BACEN ou autorizadas a participar no mercado de câmbio, como eFX ou contra-parte de câmbio, com as quais venha ter relacionamento na qualidade de parceira da Payamigo, como “eFX” – serviços de pagamento.

OBJETIVO

  • Este documento estabelece os termos e condições de uso dos serviços dA Payamigo. 
  • Ao utilizar os serviços, o Usuário concorda em estar sujeito a estes termos e condições.

ÂMBITO DE APLICAÇÃO

Este documento se aplica a todos os usuários dos serviços da Payamigo, independentemente da sua localização geográfica.

DIREITOS E RESPONSABILIDADES

Direitos do Usuário

  • O Usuário tem o direito de utilizar os serviços dA Payamigo para realizar pagamentos online.
  • O Usuário tem o direito de acessar suas informações de conta e transações.

Responsabilidades do Usuário

  • O Usuário é responsável por fornecer informações precisas e atualizadas ao se registrar para utilizar os serviços.
  • O Usuário é responsável por manter a segurança de suas informações de conta e transações.
  • O Usuário é responsável por utilizar os serviços dA Payamigo de forma ética e legal.

Direitos da Payamigo

  • A Payamigo tem o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
  • A Payamigo tem o direito de cancelar ou suspender a conta do Usuário se houver suspeita de atividade ilegal ou fraude.

USO DO SERVIÇO

Cadastro e Autenticação

  • O Usuário deve se registrar para utilizar os serviços da Payamigo, fornecendo informações precisas e atualizadas.
  • O Usuário deve utilizar um nome de usuário e senha para acessar sua conta.

Pagamentos e Transações

  • O Usuário pode realizar pagamentos online utilizando os serviços da Payamigo.
  • O Usuário é responsável por verificar a precisão das informações de pagamento antes de confirmar a transação.

Segurança e Privacidade

  • A Payamigo adota medidas de segurança para proteger as informações do Usuário.
  • A Payamigo se compromete a respeitar a privacidade do Usuário e a não compartilhar suas informações com terceiros, exceto quando necessário para processar pagamentos ou cumprir com leis e regulamentações aplicáveis.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Alterações aos Termos

  • A Payamigo pode alterar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
  • O Usuário é responsável por verificar regularmente estes termos e condições para estar ciente de quaisquer alterações.

Rescisão

  • O Usuário pode rescindir sua conta a qualquer momento, sem aviso prévio.
  • A Payamigo pode rescindir a conta do Usuário se houver suspeita de atividade ilegal ou fraude.

Lei Aplicável e Jurisdição

  • Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis do [ESTADO/PAÍS].
  • Qualquer disputa ou controvérsia decorrente destes termos e condições será resolvida por meio de arbitragem, de acordo com as regras da [INSTITUIÇÃO DE ARBITRAGEM].

Comunicação

  • A Payamigo se comunicará com o Usuário por meio de e-mail ou outras formas de comunicação eletrônica.
  • O Usuário é responsável por manter seu endereço de e-mail atualizado e verificar regularmente suas mensagens.

Limitação de Responsabilidade

  • A Payamigo não será responsável por quaisquer danos ou perdas decorrentes do uso dos serviços, exceto se causados por negligência ou dolo dA Payamigo.

ELEGIBILIDADE

  • Você deve ter pelo menos 18 anos e ter capacidade legal para celebrar acordos para usar nossos serviços. 
  • Ao usar nossos serviços, você declara e garante que atende a esses requisitos.

REGISTRO DE CONTA

Para acessar certos recursos, pode ser necessário criar uma conta. Você é:

  • responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta
  • responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta.
  • Você deve fornecer informações precisas e completas.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas se ocorrer qualquer violação destes Termos.

SERVIÇOS FORNECIDOS

  • O Payamigo fornece processamento de pagamentos e serviços relacionados para facilitar transações entre usuários. 
  • Não atuamos como um banco nem retemos fundos em nome de usuários além do necessário para processar transações.

TAXAS E ENCARGOS

  • Nossos serviços podem estar sujeitos a taxas, que serão divulgadas a você antes do processamento de uma transação.
  • Ao usar nossos serviços, você concorda em pagar todas as taxas aplicáveis.

TRANSAÇÕES E PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS

  • O Payamigo facilita transações entre usuários e seus destinatários.
  • Você concorda que todas as transações estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis.
  • O Payamigo reserva-se o direito de recusar ou reverter transações se houver suspeita de atividade fraudulenta.

RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

Você concorda em não usar nossos serviços para atividades ilegais ou fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:

  • Lavagem de dinheiro
  • Transações fraudulentas
  • Atividades financeiras ilegais

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

  • A Payamigo e suas afiliadas não serão responsáveis ​​por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso de nossos serviços. 
  • Somos responsáveis ​​apenas por perdas diretas causadas por nossa negligência grave ou má conduta intencional.

INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar e isentar a Payamigo e suas afiliadas, executivos e funcionários de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos ou despesas decorrentes do uso de nossa plataforma ou violação destes Termos

RESCISÃO

Nós nos reservamos o direito de suspender ou rescindir seu acesso aos nossos serviços a qualquer momento, sem aviso prévio, com ou sem justa causa, inclusive se você violar estes Termos.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Seu uso dos serviços da Payamigo também é regido por nossa Política de Privacidade, que descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

LEI APLICÁVEL, JURISDIÇÃO E RESOLUÇÃO DE DISPUTAS

  • Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, México, Argentina e Colômbia. 
  • Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do seu uso de nossa plataforma serão resolvidas por meio de arbitragem ou nos tribunais do Brasil, México, Argentina e Colômbia.

ALTERAÇÕES NOS TERMOS

  • Nós nos reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. 
  • As alterações entrarão em vigor após a publicação em nosso site. 
  • O uso contínuo de nossos serviços constitui aceitação dos Termos atualizados.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco em support@payamigo.com.

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